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人力資源外包

一、人力資源外包的概念 

  人力資源外包是各種業務外包中的一種,它隨著人力資源部門由行政性角色向戰略性角色的轉變應運而生。它是指企業把一些重復的、事務性的、不涉及企業機密的工作,如員工招聘、培訓與教育、福利、人力資源管理信息系統等外包給從事該項業務的專業機構,而對其他一切涉及企業機密的職能依然由本企業內部的相關部門來完成和管理。

  

  在一個企業里,要設置配套的各種專業人力資源管理人員,代價是相當龐大的。如一個規范的企業,應當配備相應專業的人事管理人員,如“薪資管理專員”、“招聘專員”、“組織服務專員”等等。但是,眾多中小企業沒有人力資源部,即使有,也沒有系統的人事制度,不能為員工提供完備的福利待遇和培訓機會,更沒有戰略性人力資源規劃。因而優秀員工招聘困難,關鍵人員流失嚴重,員工滿意度低下,這些都是制約中小企業順利發展的“瓶頸”。而如果采用中小企業人力資源外包,就可以借助外部資源,大幅度提高自身人力資源管理水平,增強市場競爭力。

  

二、人力資源外包帶給中小企業的優勢 

  1.有助于中小企業留住優秀員工。人才安全問題已經成為企業人力資源管理過程中一個不可忽視的問題,如何留住關鍵性人才是中小企業發展所面臨的最大挑戰。由于中小企業不能提供與大企業相當的福利待遇、競爭性的薪酬,不重視員工培訓等系統化制度建設,所以不是人才招不來,就是留不住。而優秀的專業公司通常擁有人力資源管理各方面的專家,他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業的綜合性專業知識、技能和經驗,為客戶做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求,能夠提高員工的綜合待遇,從而增加員工滿意度,員工流失率自然就會下降。

  

  2.降低成本,節約時間,提高效率。由于人員的物色、面試、招聘、培訓及考核等工作都需要較長的時間,企業要為此耗費大量的人力、物力和財力,而且中小企業的員工流失現象很嚴重,企業不得不疲于應付新員工的招聘、培訓等工作。如果外包給專業的公司來做,企業就可以從這些繁瑣的事務中解脫出來,裁減不必要的人員,從而使企業關注于附加值高、對企業影響更大的專業工作。

  

  3.集中資源聚焦核心能力。在激烈競爭的市場環境下,中小企業受人、財、物等資源的限制,不可能對企業的各個方面給予同等關注,往往有所側重,注重尋求自身在特定環節上的競爭優勢。比如,對于一個生產性企業而言,生產技術可能是它的強項,而人力資源管理工作可能是它的弱項,而外包后企業就可以充分利用有限資源,集中力量于企業的戰略核心環節。

  

  4.有效地降低人才招聘的風險。由于所處環境的限制,中小企業對人力資源市場的了解遠比不上專業公司。中小企業常?;ǜ咝狡蓋肽撤矯嫻淖ㄒ導際躒嗽?,如果此人確實能夠為企業創造出附加價值,那結果自然是皆大歡喜,但如果是一個平庸之輩,那雇傭此人的成本對于中小企業人力資源外包來說將是一筆不小的開支。如若通過專業公司,則不必花費太高的成本,就可以獲得一個較好的專業技術人員,即使這個人不合適,專業公司則有不可推卸的責任,所造成的損失不會由企業自己來承擔。

  

三、中小企業人力資源外包的項目

  一般來說,中小企業人力資源外包服務,主要有以下幾種:

  

  1、員工招聘。即代企業尋找、招聘合格員工。對于中小企業來說,招聘的員工數量較少,因而平均每一個員工的招聘成本相對較高,導致企業總成本提高,從而直接影響到企業利潤。因此,將員工招聘外包出去有助于降低企業成本。

  

  2、員工培訓。代企業進行相關的各種培訓。在現代社會中,人們在求職時將是否有培訓機會作為接受一個工作機會的重要標準。然而對于中小企業人力資源外包來說組織培訓的成本很高,它不僅包括培訓本身的費用還包括因培訓而耽誤工作時間和進程的費用。因此,如果能將這塊業務外包,不僅能降低培訓成本,而且還可提高培訓質量,從而以最少的費用最大程度地提高員工的素質和勞動生產率。

  

  3、日常性工作。日常性工作包括代發工資、代交福利及人事檔案管理。

  (1)代發工資。目前有些行政單位采用銀行代發工資的形式,這不是中小企業人力資源外包服務所指的代發工資,外包服務所指的是包括了績效考核等之后代為計算薪酬的代發方式。這樣的代發工資方式,在國內很多企業主都不能接受,他們習慣采用隱蔽的手段發工資。但是在國外,薪酬由第三方發放,無疑是加強中小企業人力資源外包管理、增加薪酬透明度和保證公平的一種方式。

  (2)福利、四金交納。一些基本福利保障和保險金等的交納,也是當前國內企業所避諱的問題,但是由第三方代交相關福利及保險金可以保障企業不觸犯《勞動法》等相關法律法規,使中小企業人力資源外包管理更加規范。

       (3)人事檔案管理。在現代人力資源管理中,人事檔案管理不僅包含性別、年齡、出生日期、籍貫等常規內容,還包括企業員工的職業歷程、各項技能以及在以往工作崗位上的表現情況。這些資料對企業非常重要,由專業的檔案管理人員管理既安全、專業,又能降低成本。

  (4).人事相關咨詢。包括薪資調查、政策咨詢、員工滿意度調查、組織規劃等等。這些咨詢和調查可以為企業決策提供寶貴的資料和依據,這些工作都可以外包給相關的咨詢公司等。

  

  此外,中小企業人力資源外包還包括人員外包,即人才租賃或人才派遣等。


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